整改!芒果TV、爱奇艺等九大视频平台被浙江省消

  中国经济周刊-经济网讯(记者 李永华)4月8日,浙江省消费者权益保护委员会(下称“浙江省消保委”)根据前期对芒果TV、爱奇艺、腾讯视频、优酷、搜狐视频、腾讯体育、PP视频、乐视视频和哔哩哔哩九大视频平台以及喜马拉雅和蜻蜓FM两大音频平台的会员消费体验结果,对上述存在问题的视、音频网站进行约谈并提出整改意见。

  浙江省消保委体验发现的问题包括广告特权描述不清,涉嫌虚假宣传;自动续费扣款未提醒;默认勾选自动续费,开通容易取消难;增设收费项目;购买的付费节目不能全屏观看;信息收集授权形同虚设;充值金额固定,退余额渠道不通畅,且充值余额安卓、iOS客户端不通用;部分视、音频网站中对安卓、iOS消费者同片不同价,涉嫌价格歧视;个别App内广告导向“微商”,且客服无法提供相应证明文件。

  值得注意的是,在9大视频网站中,这是芒果TV继去年因超范围收集用户信息被要求整改后,再次被区域监管机构约谈整改。

  2019年9月,在广东省公安机关持续开展超范围收集用户信息App清理整治专项行动中,芒果TV曾因APP存在“超范围收集用户信息情况:随时使用麦克风进行录音;读取用户设备状态和身份;收集用户位置信息”等突出安全问题,被公安机关开展清理整治。

  在此次约谈会上,芒果TV、喜马拉雅、腾讯视频的代表均回应已着手整改相关问题。芒果TV表示,将明确告知会员广告权益,包括一键关闭广告;跳过广告明细等。

  浙江省消保委相关人士表示,希望各视频、音频网站在4月17日前向浙江省消保委提交整改方案及整改进度表,认真落实。对于不积极整改的相关视、音频网站,浙江省消保委将继续予以关注,采取相应措施。

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